ヘルプ・お問い合わせ

アプリ機能について

Q.メンバーへ返信を送ることができません。

デバイスのネットワーク接続、通信環境により返信を送れない状態となることがございます。

メンバーへの返信時にエラーが発生した場合は、以下の設定についてご確認ください。

●「IS:SUE OFFICIAL APP」のバージョンが最新でない場合

アプリのバージョンについて、最新のバージョンになっているかご確認ください。

●スマートフォン端末の再起動

本体の再起動をしていただき、改めて操作ください。

●エラーが発生したメッセージについて

エラーが発生したメッセージについては、一度削除を行ってください。

※メッセージ左横のゴミ箱ボタンを押下＝「メッセージを取り消しました。」と表示されます。

●通信環境の確認

Wi-Fi環境など、通信状況の良い場所で操作してください。

●返信可能な回数について

アーティストからのメッセージには、1メッセージに3回まで返信ができます。

4回目以降の、メッセージの作成はできません。

また1回のメッセージにつき100文字までとなっております。

※お客様ご自身で返信の取り消しはできません。

●アプリのアンインストール・再インストール

アプリのアンインストールと再インストールを行ってください。

過去のメッセージは同じPlus member ID（またはメールアドレス）でログイン後、復元できます。

メッセージの復元方法

登録されているメンバーのトークルームへアクセスし、右上の︙をクリックし、トーク履歴の復元をクリックして下さい

「アプリ機能について」に関する他の質問

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。